Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site www.novadrix.ma par Novadrix.

Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.

1. Identification du vendeur

Novadrix
Site : www.novadrix.ma
E-mail : contact@novadrix.ma
Téléphone : +212 769 364 605
Adresse : Bureau n 2 sise etg 1 rue 71 n 9 quartier belle vue, tanger.
ICE : 003996094000017

2. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions applicables à la vente des produits proposés par Novadrix sur son site internet.

Novadrix propose principalement une sélection de produits destinés aux professionnels et aux achats en gros.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit, notamment sa dénomination, son format et, lorsqu'elles sont disponibles, les informations relatives à son conditionnement, sont présentées sur sa fiche produit.

3. Produits

Novadrix s'efforce de présenter les produits et leurs caractéristiques de manière aussi précise que possible.

Les photographies présentées sur le site sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences avec le produit effectivement livré, notamment en raison de l'évolution des emballages ou des conditionnements.

Les produits proposés et leur disponibilité peuvent évoluer au fil du temps.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains (MAD).

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Novadrix se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix ne s'applique pas aux commandes déjà confirmées.

Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande lorsqu'ils sont applicables.

5. Commande

Le client sélectionne les produits et quantités qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier et corriger les éventuelles erreurs.

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV ainsi que des informations affichées au moment de la commande.

Une confirmation de commande peut être envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le client.

Pour les commandes en gros ou demandes professionnelles spécifiques, Novadrix peut demander au client de prendre contact directement avec son équipe afin de confirmer les quantités, disponibilités, conditions commerciales et modalités de livraison.

6. Disponibilité

Les commandes sont traitées sous réserve de disponibilité des produits.

En cas d'indisponibilité d'un produit après la validation d'une commande, Novadrix informe le client dans les meilleurs délais et peut proposer une solution alternative ou, lorsque cela est applicable, procéder au remboursement du montant correspondant au produit indisponible.

7. Paiement

Les modalités de paiement disponibles sont indiquées au client lors du processus de commande.

Le paiement doit être effectué selon les modalités proposées par Novadrix.

Les moyens de paiement effectivement proposés sur le site devront être précisés avant publication définitive de ces CGV.

8. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les modalités, frais et délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, de la nature des produits et de la quantité commandée.

Les informations relatives à la livraison sont communiquées au client avant ou lors de la validation de la commande, selon le processus applicable.

Pour les commandes professionnelles importantes, les conditions de livraison peuvent être convenues directement avec Novadrix.

9. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état et la conformité des produits lors de leur réception.

En cas de produit endommagé, manquant ou présentant une anomalie apparente, le client doit contacter Novadrix dans les meilleurs délais et fournir, lorsque cela est nécessaire, les informations ou justificatifs permettant d'examiner la réclamation.

10. Réclamations

Toute réclamation concernant une commande doit être adressée à Novadrix via les coordonnées indiquées sur le site.

Afin de permettre un traitement efficace de la demande, le client peut être invité à fournir :

• Le numéro de commande ;
• La référence du produit concerné ;
• Une description du problème rencontré ;
• Des photographies ou tout autre justificatif utile.

Novadrix examinera chaque réclamation et proposera, lorsque cela est justifié, une solution conformément à la réglementation applicable.

11. Droit de rétractation et retours

Cette section doit être adaptée selon le modèle commercial exact de Novadrix.

Le site étant principalement destiné aux professionnels et à la vente en gros, les règles applicables peuvent différer selon la qualité du client et la nature de la commande.

Les conditions détaillées concernant les retours, remboursements et éventuel droit de rétractation seront précisées dans la Politique de retour et de remboursement de Novadrix.

Pour les produits alimentaires et boissons, des conditions particulières peuvent également s'appliquer en raison de leur nature et de leur date limite de consommation.

12. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables conformément à la législation marocaine en vigueur.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits dont le client bénéficie impérativement en vertu de la réglementation applicable.

13. Responsabilité

Novadrix ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, du non-respect des conditions de conservation ou d'utilisation indiquées sur les produits, ou d'un événement indépendant de sa volonté.

Novadrix met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de son site, sans toutefois pouvoir garantir une disponibilité permanente ou l'absence totale d'erreurs ou d'interruptions.

14. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur le site www.novadrix.ma, notamment les textes, photographies, logos, graphismes, éléments visuels et contenus, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

15. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l'utilisation du site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Novadrix et à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

16. Modification des CGV

Novadrix se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de son activité ou de la réglementation applicable.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.

17. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.

En cas de différend, Novadrix et le client s'efforceront dans un premier temps de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de compétence applicables.

18. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente ou une commande :

Novadrix
Site : www.novadrix.ma
E-mail : contact@novadrix.ma
Téléphone : +212 769 364 605
Adresse : Bureau n 2 sise etg 1 rue 71 n 9 quartier belle vue, tanger.